- QUESTIONS FREQUEMMENT POSEES -

Les produits sur lesquels est indiqué épuisé sont-ils renouvelés ?

Si un article est épuisé, nous faisons en sorte de le renouveler le plus tôt possible. S'il ne se trouvait plus en stock, nous le retirerions du site.

Vais-je recevoir le même produit que celui qui figure sur la photo ?

Oui, à l'exception des produits fabriqués de manière artisanale, pour lesquels il peut exister une légère différence.

Comment puis-je m'assurer que mon achat a été effectué correctement ?

Nous confirmerons la réception de votre commande par l’envoi d’un courrier électronique. Si vous ne recevez pas de confirmation, veuillez contacter notre service clientèle :

Puis-je supprimer un article de ma commande ?

Oui. Depuis votre panier, il est possible d'éliminer les articles que vous ne souhaitez pas recevoir avant de réaliser votre commande.

Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ?

MViatge.com vend uniquement des articles en parfait état ; si, de manière exceptionnelle, vous receviez un article comportant un défaut, prenez contact avec notre service clientèle : 

Que dois-je faire si je reçois un article ne correspondant pas à ma commande ?

Si vous receviez un article que vous n'avez pas commandé, contactez notre service clientèle :

Que dois-je faire si mon code promo ne fonctionne pas ?

Si votre code promo ne fonctionne pas, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier les conditions de validité (dates, type d'articles concernés, autres promotions appliquées aux articles…).

Puis assurez-vous que vous avez bien saisi le code sans espace et en respectant les caractères en minuscules et majuscules.

Comment choisir la bonne taille ?

Pour vous aider a choisir la bonne taille, nous vous proposons un guide. Celui-ci est disponible dans "infos" ou directement en appuyant sur l'icone "Cliquez ici"en dessous.  

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email via le formulaire "contact" sur notre site MViatge.com. Vous pouvez y accéder directement en appuyant sur l'icone "Cliquez ici" en dessous.